otel ve benzeri konaklama tesislerinde kalmak için gelen müşterileri kabul ederek, kayıt, oda, bagaj, hesap, ücret tahsili, mesaj ve haberleşme işlemlerini yapan kişidir.
- otele başvuruda bulunan müşterileri karşılar, tanıtıcı bilgiler verir,
- müşterilere kalacakları oda konusunda açıklamalarda bulunur, gerekirse kalacakları yeri gösterir,
- otelde kalmak isteyen müşteriler için giriş formu düzenler,
- polis defterine müşterinin kimliği ile ilgili bilgileri yazar belge düzenler,
- telefonla veya yazı ile alınan başvuruların kayıtlarını tutar, yerlerini ayırır,
- müşterilere gelen mesajların dağıtımını yapar. posta ve telgrafları kabul ederek ilgililere ulaştırır,
- müşterilerin para, kıymetli evrak, değerli eşya vb. emanetlerini saklamak üzere alır ve bunları ilgili formlara kaydeder,
- rezervasyon formu, cetveli, takvimi, listesi ve defteri tutar,
- müşteri hesaplarını tutar ve faturaları hazırlar.
meslek eğititmi, anadolu otelcilik ve turizm meslek liselerinde, mesleki eğitim merkezlerimde, turizm bakanlığı'na bağlı turizm eğitim merkezlerinde verilmektedir. eğitim süresi 4 yıldır.
şükela: tümü
|
bugün
başlıkta ara